Returer
Hos Tormino kan du returnera din beställning inom 14 dagar – endast inom EU och endast för konsumenter. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackningen. Obs! Företagskunder (B2B) omfattas inte av returrätten. Returkostnaden betalas av dig. Fyll i formuläret nedan så ordnar vi resten. Du får svar från vår kundtjänst inom 5 arbetsdagar.
14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning, räknat från den dag du tog emot den. Produkten måste vara oanvänd.
Egen returkostnad
Du står själv för kostnaden för returfrakten. Använd en stadig förpackning och fäst fraktetiketten på utsidan.
Snabb återbetalning
När vi har tagit emot din retur betalar vi tillbaka köpesumman inom 5 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalsätt.
Tänk på miljön
Varje retur innebär extra transporter och CO₂-utsläpp. Är du osäker? Kontakta oss först – kanske kan vi lösa det utan en retur.
Hur fungerar en retur?
Returnera din beställning i 4 enkla steg. Är du osäker? Kontakta oss först – kanske kan vi lösa det utan en retur.
Fyll i formuläret
Fyll i returformuläret nedan med ditt ordernummer och din e-postadress. Då vet vi vilken beställning du vill returnera.
Få returinstruktioner
Vår kundtjänst kontaktar dig via e-post inom 5 arbetsdagar med returinstruktioner. Produkten får prövas inom lagens gränser; vid mer omfattande användning kan värdeminskning dras av.
Skicka paketet
När du har fått returinstruktionerna skickar du tillbaka paketet på egen bekostnad. Använd alltid en kartong eller påse och fäst aldrig fraktetiketten direkt på produktens egen förpackning.
Få din återbetalning
Once we receive and inspect your return, we refund the purchase amount within 5 business days.
Start your return here
Click the button below to go to the return form and request your return.
Go to the return formProduct in original condition: The product must be returned unused, undamaged and in the original packaging. Every return is checked.
14-day return policy: You can return your order within 14 days of receipt, without giving a reason.
Return costs: The shipping costs for returning are at your own expense. Always use a box or bag and never stick the label on the product packaging.
EU only
Returns are only possible for consumers within the European Union.
B2B excluded
Business (B2B) customers are excluded from returns (Article 6).
Outside the EU
Returns from outside the EU are not possible.
In doubt? Contact us first
Submit a return request
Useful links
Check the status of your order, our shipping costs or frequently asked questions.
