Sledování objednávky
Najděte svou objednávku, fakturu a stav doručení. Přihlaste se ke svému účtu nebo využijte některou z níže uvedených možností.
Vyhledat objednávku a fakturu
Přihlaste se ke svému účtu a zobrazte si objednávky, faktury a stav doručení. Zadejte svou e-mailovou adresu a obdržíte přihlašovací kód.
Ověřovací kód obdržíte e-mailem. Nemáte účet? Použijte stejnou e-mailovou adresu jako při objednávce.
Objednávali jste jako host?
Nemáte už fakturu? Vyhledejte v e-mailu (včetně složky se spamem) potvrzení objednávky. Stále nic? Kontaktujte náš zákaznický servis na support@storesuqdnoq.shop.
Časté dotazy k objednávce
Jak dlouho trvá doručení?
Předpokládaný den odeslání je uveden u každého produktu přímo u tlačítka pro objednání. Po odeslání trvá doručení v průměru 1–4 pracovní dny po celé Evropě. Doby doručení pro jednotlivé země najdete v našem ceníku dopravy.
Kde najdu sledovací číslo?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování zásilky. Pokud e-mail hned nevidíte, zkontrolujte také složku se spamem.
Chci zrušit nebo změnit objednávku
Ještě nebyla vaše objednávka odeslána? Pak nás co nejdříve kontaktujte a uvidíme, co se dá dělat. Po odeslání již objednávku zrušit nelze, ale můžete zahájit vrácení.
Zásilka je poškozená nebo neúplná
Obdrželi jste poškozenou nebo neúplnou zásilku? Ihned poškození vyfoťte a kontaktujte náš zákaznický servis. Vše pro vás rychle vyřešíme.
Jaké dopravce používáte?
Zasíláme přes PostNL, DPD a FedEx, podle rozměrů, hmotnosti a místa určení vaší objednávky. Podrobnosti najdete na naší stránce o dopravě.
Další dotazy?
Náš zákaznický servis je k dispozici e-mailem nebo přes kontaktní formulář.
