Vrácení zboží
V Tormino můžete objednávku vrátit do 14 dní – pouze v rámci EU a pouze jako spotřebitel. Produkt musí být nepoužitý a v původním obalu. Upozornění: firemní (B2B) zákazníci nemají právo na vrácení. Náklady na vrácení nesete sami. Vyplňte formulář níže a o zbytek se postaráme. Odpověď od našeho zákaznického servisu obdržíte do 5 pracovních dní.
14 dní na vrácení
Na vrácení objednávky máte 14 dní ode dne jejího převzetí. Produkt musí být nepoužitý.
Náklady na vrácení
Náklady na zpětné zaslání hradíte sami. Použijte pevný obal a přepravní štítek nalepte na jeho vnější stranu.
Rychlé vrácení peněz
Po převzetí vrácené zásilky vám kupní cenu vrátíme do 5 pracovních dnů původní platební metodou.
Myslete na životní prostředí
Každé vrácení znamená další přepravu a emise CO₂. Váháte? Nejdříve nás kontaktujte – možná vám dokážeme vyhovět i bez vracení zboží.
Jak vrátit zboží?
Vraťte objednávku ve 4 jednoduchých krocích. Váháte? Nejdříve nás kontaktujte – možná vám dokážeme vyhovět i bez vracení zboží.
Vyplňte formulář
Do formuláře pro vrácení níže zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu. Tak budeme vědět, kterou objednávku chcete vrátit.
Obdržíte pokyny k vrácení
Náš zákaznický servis vám do 5 pracovních dnů pošle e-mailem pokyny k vrácení. Produkt smí být vyzkoušen v zákonných mezích; při použití nad tento rámec může být uplatněna náhrada za snížení hodnoty.
Odešlete balík
Po obdržení pokynů k vrácení odešlete balík zpět na vlastní náklady. Vždy použijte krabici nebo sáček a přepravní štítek nikdy nelepte přímo na obal produktu.
Obdržíte peníze zpět
Jakmile vrácené zboží převezmeme a zkontrolujeme, vrátíme vám kupní cenu do 5 pracovních dnů.
Zahajte vrácení zde
Kliknutím na tlačítko níže přejdete na formulář pro vrácení a můžete požádat o vrácení zboží.
Go to the return formProdukt v původním stavu: Produkt musí být vrácen nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu. Každé vrácené zboží kontrolujeme.
14 dní na odstoupení: Objednávku můžete vrátit do 14 dní od převzetí, a to bez udání důvodu.
Náklady na vrácení: Poštovné za zpětné zaslání hradíte sami. Vždy použijte krabici nebo sáček a štítek nikdy nelepte na obal produktu.
EU only
Returns are only possible for consumers within the European Union.
B2B excluded
Business (B2B) customers are excluded from returns (Article 6).
Outside the EU
Returns from outside the EU are not possible.
Váháte? Nejdříve nás kontaktujte
Submit a return request
Užitečné odkazy
Zkontrolujte stav objednávky, naše ceny dopravy nebo časté dotazy.
