Garancija
Pri Tormino za vse izdelke velja zakonska garancija v skladu z nizozemsko in evropsko zakonodajo (najmanj 2 leti). Poleg tega številni proizvajalci nudijo dodatno tovarniško garancijo. Spodaj preberite vse o garanciji in o tem, kako vložite zahtevek.
Zakonska garancija
Za vse izdelke velja najmanj 2-letna zakonska garancija v skladu z nizozemsko in evropsko zakonodajo.
Tovarniška garancija
Številni proizvajalci nudijo dodatno garancijo poleg zakonske. Podrobnosti preverite na strani izdelka.
Oddaja zahtevka
Ste odkrili napako? Obrnite se na našo službo za stranke in vaš zahtevek bomo obravnavali v 2 delovnih dneh.
Popravilo ali vračilo
Glede na težavo vam ponudimo popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.
Garancijski pogoji
Vse o zakonski in tovarniški garanciji za vaš nakup pri Tormino.
Zakonska garancija
Za vse izdelke, kupljene pri Tormino, velja zakonska garancija v skladu z nizozemsko in evropsko zakonodajo. To pomeni, da mora izdelek delovati tako, kot lahko upravičeno pričakujete. Zakonska garancija velja najmanj 2 leti od nakupa.
Tovarniška garancija
Poleg zakonske garancije številni proizvajalci nudijo dodatno tovarniško garancijo. Njeno trajanje in pogoji se razlikujejo glede na izdelek in blagovno znamko. Za podrobnosti o tovarniški garanciji preverite stran izdelka ali priloženo dokumentacijo.
Kdaj ste upravičeni do garancije?
- Izdelek ima napako, ki ni posledica nepravilne uporabe
- Izdelek ne ustreza opisu ali specifikacijam
- Izdelek je bil poškodovan že ob dostavi (poškodba med prevozom)
- Izdelek v garancijskem obdobju kaže obrabo, ki je nenormalna glede na uporabo
Česa garancija ne krije?
- Poškodb zaradi nepravilne uporabe, padca ali udarca
- Običajne obrabe po dolgotrajni uporabi
- Poškodb zaradi nepooblaščenega popravila ali predelave
- Estetskih pomanjkljivosti, ki ne vplivajo na delovanje
Oddaja garancijskega zahtevka
Ste v garancijskem obdobju odkrili napako? Obrnite se na našo službo za stranke. Potrebujemo naslednje podatke:
- Vašo številko naročila
- Jasen opis težave
- Fotografije napake (če je mogoče)
Ko prejmemo vaš zahtevek, ga obravnavamo čim prej, običajno v 2 delovnih dneh. Glede na težavo vam ponudimo popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.
Najmanj 2 leti: Zakonska garancija za vse izdelke velja najmanj 2 leti od nakupa.
Prvotno stanje: Izdelek ne sme biti poškodovan zaradi nepravilne uporabe ali nepooblaščenega popravila.
14-dnevni odstopni rok: Poleg garancije imate vedno 14 dni za odstop od pogodbe. Oglejte si naše pogoje vračila.
Garancijski zahtevek ali vprašanje?
Submit a warranty claim
Uporabne povezave
Za več informacij si oglejte naše druge strani s storitvami.
