Retouren
Bei Tormino kënnt Dir Är Bestellung bannent 14 Deeg zréckschécken – just bannent der EU an nëmme fir Konsumenten. De Produkt muss onbenotzt an an der Originalverpackung sinn. Opgepasst: Geschäftsclienten (B2B) sinn vum Retourrecht ausgeschloss. D'Retourkäschte ginn zu Äre Laaschten. Fëllt de Formulaire hei drënner aus a mir këmmeren eis ëm de Rescht. Dir kritt bannent 5 Aarbechtsdeeg eng Äntwert vun eisem Clientsservice.
14 Deeg Bedenkzäit
Du hues 14 Deeg Zäit, fir deng Bestellung zréckzeschécken, ab dem Dag vum Empfang. De Produit muss onbenotzt sinn.
Eege Retourskäschten
D'Käschte fir d'Zréckschécken dréis du selwer. Suerg fir eng stabil Verpackung a pech d'Versandetikett op d'Baussesäit.
Séier Rembourséierung
Nodeems mir deng Retour kritt hunn, rembourséiere mir de Kafbetrag bannent 5 Aarbechtsdeeg op deng ursprénglech Bezuelmethod.
Denk un d'Ëmwelt
All Retour bedeit zousätzlechen Transport a CO₂-Emissiounen. Bass du onsécher? Kontaktéier eis dann als éischt - vläicht kënne mir dech och ouni Retour zefridde stellen.
Wéi funktionéiert eng Retour?
Schéck deng Bestellung a 4 einfache Schrëtt zréck. Bass du onsécher? Kontaktéier eis dann als éischt - vläicht kënne mir dech och ouni Retour zefridde stellen.
Formulaire ausfëllen
Fëll de Retoursformulaire hei ënnendrënner mat denger Bestellnummer an denger E-Mail-Adress aus. Esou wësse mir, wéi eng Bestellung du zréckschécke wëlls.
Retoursinstruktioune kréien
Eise Clientsservice kontaktéiert dech bannent 5 Aarbechtsdeeg per E-Mail mat den Instruktioune fir d'Retour. De Produit kann am Kader vun de gesetzleche Grenzen iwwerpréift ginn; bei weidergoender Notzung kann e Wäertverloscht ugerechent ginn.
Pak verschécken
Nodeems s du d'Retoursinstruktioune kritt hues, schécks du de Pak op deng eege Käschten zréck. Benotz ëmmer eng Këscht oder eng Tut a pech d'Versandetikett ni direkt op d'Verpackung vum Produit selwer.
Rembourséierung kréien
Soubal mir deng Retour kritt a kontrolléiert hunn, rembourséiere mir de Kafbetrag bannent 5 Aarbechtsdeeg.
Start deng Retour hei
Klick op de Knäppchen hei ënnendrënner, fir op de Retoursformulaire ze kommen an deng Retour unzefroen.
Go to the return formProduit am Originalzoustand: De Produit muss onbenotzt, onbeschiedegt an an der Originalverpackung zréckgeschéckt ginn. All Retour gëtt kontrolléiert.
14 Deeg Reflexiounszäit: Du kanns deng Bestellung bannent 14 Deeg nom Empfang zréckschécken, ouni e Grond unzeginn.
Eege Retourskäschten: D'Versandkäschte fir d'Zréckschécken dréis du selwer. Benotz ëmmer eng Këscht oder eng Tut a pech d'Etikett ni op d'Verpackung vum Produit.
EU only
Returns are only possible for consumers within the European Union.
B2B excluded
Business (B2B) customers are excluded from returns (Article 6).
Outside the EU
Returns from outside the EU are not possible.
Onsécher? Kontaktéier eis als éischt
Submit a return request
Nëtzlech Linken
Kuck de Status vun denger Bestellung, eis Versandkäschten oder déi heefeg gestallte Froen.
