Contact & Customer Service
Do you have a question about an order, shipping or a product? Our team is ready to help via email and our online contact form.
Quick self-service
Manage common inquiries instantly online without any waiting time.
Order Status & Tracking
Track your parcel directly using our online track & trace tool.
Track order →Shipping Rates & Times
View our comprehensive rate table for worldwide delivery.
View shipping rates →Returns & Withdrawal
14-day return period. Start your return procedure online.
Start a return →B2B & Wholesale
Fixed 15% B2B discount, dropshipping and Order Connect integration.
Explore B2B →Contact details
Email & Customer Support
Send us a message directly via our online contact form or by email. We typically respond within 1 business day on workdays.
Headquarters & Customer Service
Customer service hours
Since 2021| Monday | 09:00 - 17:00 |
| Tuesday | 09:00 - 17:00 |
| Wednesday | 09:00 - 17:00 |
| Thursday | 09:00 - 17:00 |
| Friday | 09:00 - 17:00 |
| Saturday | Closed |
| Sunday | Closed |
Our support team is available on regular working days.
Online Contact Form
Fill in the form below and we will get back to you as soon as possible (usually within 1 business day).
Често задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси относно поръчки, доставка и връщане.
Как мога да проследя статуса на моята поръчка?
Веднага след като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с данни за проследяване. Можете също да проверите на нашата страница Статус на поръчката.
Какви са сроковете за доставка и разходите за доставка?
Очакваната дата на изпращане е посочена за всеки продукт; след изпращането доставката обикновено отнема 1-4 работни дни в рамките на Европа. Вижте нашата таблица с тарифи за подробности.
Безплатна ли е доставката?
Доставката е безплатна в Нидерландия от € 129 за поръчки до 20 kg (не важи за велосипеди и големи или тежки пратки). Във всички останали държави се прилагат стандартните разходи за доставка; вижте цените по държави на страницата Доставка и получаване.
Как мога да върна артикул?
Потребителите имат 14-дневен срок за връщане. Можете лесно да започнете връщането си чрез нашата страница Връщане.
Мога ли да взема поръчката си лично?
Не, вземане на място не е възможно. Всички поръчки се доставят от Tormino чрез куриер.
Предлагате ли B2B акаунти и отстъпки на едро?
Да! Фирмите и партньорите по дропшипинг получават фиксирана B2B отстъпка от 15% и неутрална доставка. Посетете нашия B2B портал.
